Gebruik het Lockster-adres wanneer je online shopt. Zodra we je bestelling bezorgd hebben in de pakketwand, krijg je een ophaalcode via de sms.
Voer deze code in de Lockster, en je kunt je pakket ophalen in de pakketkluis.
Wat kan je met een account?
1
Ontvangen
2
Retourneren
Wil je je pakketje retourneren?
Ook dit gaat zoals je gewoonlijk zou doen: meld de retour aan bij de winkel waar je geshopt hebt, plak het retourlabel op je pakketje en laat deze achter in de Lockster – de rest doen wij.
3
En verzenden
Naar het postkantoor om pakketten te verzenden? Nergens meer voor nodig.
Plak het verzendlabel op je pakket, laat hem achter in de Lockster en we versturen het pakket voor je.
Hoe bestel je in een Lockster
Binnen 2 minuten heb je de eerste bestelling al gedaan!
Maak hier, gemakkelijk en gratis je Lockster account aan.
Selecteer de Lockster bij jouw appartementencomplex, kantoor of instelling.
Shop online. In de check-out vul je de gegevens in zoals deze in je account staan.
Wach af tot je aan sms krijgt met pick-up code. Geniet van je pakket!
FAQ
Dit zijn onze meest gestelde vragen
Dit gaat in 4 eenvoudige stappen:
- Maak hier een account aan
- Shop online
- Gebruik het adres en de gegevens die in je account staan bij de bestelling
- Wacht tot je een sms krijgt en haal je pakket op
Dit gaat in 4 eenvoudige stappen:
- Maak hier een account aan
- Plak het verzend- of retourlabel op het pakket
- Meld het pakket bij ons aan via je account
- Leg het pakket in de Lockster met de ontvangen sms-code. Wij doen de rest
Pakketten die zijn voorzien van een retourlabel van de meeste koeriersdiensten kunnen worden geretourneerd via het Lockster.
Let op: Pakketten die worden verstuurd via Instabox, Budbee, Homerr of Mondial Relay kunnen niet via Lockster worden geretourneerd.
Het retourneren danwel verzenden via de Lockster is op eigen risico. Lockster levert geen retour- danwel verzendbewijzen af.
De Lockster hub is geopend op doordeweekse dagen. Tussen 08:30u en 17:45u worden de pakketten in ontvangst genomen in de hub van Lockster.
Zorg dus ook dat, indien mogelijk, je pakket in dit tijdslot word bezorgd bij Lockster.
Er zijn geen kosten! Een account aanmaken en het gebruik van Lockster is geheel kosteloos. Na het aanmaken van een account en het selecteren van jouw Lockster kan je kosteloos zoveel pakketjes ontvangen, verzenden en retourneren als jezelf wilt.
Alle pakketten die je in jouw Lockster pakketwand wilt laten bezorgen, retourneren of verzenden worden verzameld in de hub van Lockster. Na het verzamelen en bundelen van alle pakketten van alle bezorgbedrijven zorgt Lockster dat je pakket in de juiste Lockster wordt bezorgd.
Momenteel is het nog niet mogelijk om bezorgen in de avond te laten ontvangen door Lockster. Mocht het pakket bij de buren of een pick-up point bezorgt zijn, mail dit dan naar support@lockster.nl met alle informatie die je hebt. Lockster zal het pakket voor je ophalen en in je Lockster pakketwand bezorgen.
Alle veel gestelde vragen zijn hier te vinden. Staat je vraag er niet bij? Mail dan naar support@lockster.nl, bel naar +31 20 226 90 91 of vul stel je vraag hieronder.
Heb je nog meer vragen?
